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Stage - Secrétariat et Administration

Description de l'entreprise

Avec plus de 9.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

Description de la fonction

En tant que stagiaire, ta mission consiste à apporter un support administratif pour améliorer les processus (procédures et instructions de travail) de l’entité Field Support.

Tu travailles au sein de la cellule Qualité du département Field Support dont la mission principale est d’améliorer la qualité et la sécurisation de l’ensemble du « Parcours client » : information voyageur, disponibilité des équipements, sécurisation du parcours client, propreté et état des arrêts et stations et contrôle des titres de transport.

Voici les tâches que nous te proposons :

• Participation aux groupes de travail permettant d’améliorer la pertinence des procédures et instructions de travail.
• Mise en forme de processus sous forme de logigrammes.
• Mise en forme des données chiffrées gérées par la cellule qualité – Tenue du tableau de bord d’activités.
• Support à l’enregistrement et au traitement des plaintes clients internes-externes.

Profil recherché

• Tu es étudiant en Secrétariat, niveau Bachelor.
• Tu as une expérience dans la rédaction de documents écrits : rapport, note de service.
• Tu maîtrises les outils informatiques suivants : suite Office (Word – XLS – PPT), la connaissance des logiciels Visio et Sharepoint est un plus.
• Au niveau linguistique, tu maîtrises le français parlé et écrit et tu peux t’exprimer en néerlandais (connaissance de base).
• Tu apprécies le travail d’équipe et les contacts humains.

Offert

• Un stage varié et passionnant dans un environnement dynamique et convivial.

Région

Bruxelles,
Autres détails
Région
  • Bruxelles
Secteur
  • Logistique & transports
Département
  • Autre
Type de stage
  • Stage de l’Enseignement Supérieur
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