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STAGIAIRE Support IT (H/F) - SIÈGE

Description de l'entreprise

CONTEXTE

Médecins du Monde Belgique (MdM-B) est une ONG médicale membre du réseau international de Médecins du Monde. MdM-B soigne les populations les plus vulnérables, les victimes de catastrophes naturelles, les réfugiés, les minorités, les enfants des rues et tous ceux qui sont exclus des soins de santé. Association de solidarité internationale, Médecins du Monde témoigne des entraves à l’accès aux soins, des atteintes aux droits de l’homme et à la dignité.

Médecins du Monde mène des actions dans différents pays dans le monde ainsi qu’en Belgique où l’association soigne au quotidien des personnes exclues des soins de santé. Dans le cadre de ses activités, Médecins du Monde recherche un(e) stagiaire chargé du support IT aux utilisateurs internes.

INTERESSE(E) ?

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation en postulant en ligne en suivant le lien ci-dessous.

https://www.medecinsdumonde.be/stage-jobs-2017

Seuls les candidats retenus seront contactés. MdM vous remercie pour l’intérêt envers notre organisation et vous souhaite beaucoup de succès dans votre parcours.

MdM se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures. Merci pour votre compréhension.

Description de la fonction

En tant que collaborateur helpdesk, le support IT offre un soutien technique aux utilisateurs internes de matériels informatiques, applications et logiciels standards afin qu’ils puissent travailler de manière optimale avec leur matériel informatique.

Exemples de tâches

  • Fournir des explications en direct ou par téléphone en cas de problème avec les applications courantes (Windows, Microsoft Office, Outlook, …)
  • Aider l'utilisateur sur place en cas de problèmes, gérer les problèmes techniques courants
  • Via le ticketing, assurer le suivi des demandes spécifiques et communiquer sur leur statut
  • Relayer et communiquer au prestataire externe (Damnet principalement) les problèmes qui ne peuvent être résolus en interne

En tant que support IT, assurer la maintenance, la sécurité et la gestion du matériel afin de contribuer au fonctionnement optimal des investissements informatiques.

Exemples de tâches non exhaustive

  • Entretenir les ordinateurs ayant des problèmes techniques, communiquer avec Dell pour les ordinateurs sous garantie, réparer les pannes mineures pour les ordinateurs hors garantie.
  • Configurer les PC pour les nouveaux utilisateurs ou utilisateurs existants.
  • Installer des antivirus et autres softwares nécessaires.
  • En charge de l’inventaire et du suivi du parc IT pour MDM
  • Tenir à jour les statistiques (nombre d'interventions...)
  • Classer toute la documentation technique disponible

Profil recherché

PROFIL

  • Stage dans le cadre des études avec une convention de stage obligatoire
  • Formation : stage dans le cadre d’un bachelier ou d’un master.
  • Informatique : Très bonne connaissance en hardware et suite Mircrosoft Office
  • Capacités organisationnelle, capacité d’organiser les priorités et les suivre
  • Communication efficace et efficiente avec autrui
  • Langue : maîtrise du français ou du néerlandais, bon niveau de communication écrit ou oral en anglais.

Durée du stage : 3 mois minimum, temps plein, à partir du 1er septembre 2017

Offert

  • Une expérience concrète, variée et active par la participation à toutes les missions et à toutes les étapes des actions permettant de prendre des responsabilités dans un cadre professionnel
  • Un apprentissage au sein d’une ONG de solidarité internationale
  • Formation, encadrement et suivi de l’étudiant
  • Intégration dans une équipe de professionnels enthousiastes
  • Remboursement des frais de transport (limités au territoire belge)
  • Compensation forfaitaire de 6€/jour pour les frais repas

MdM ne prend pas en charge les déplacements pour les entretiens, les formalités et les frais de permis de séjour en Belgique. Les stages conventionnés sont non-rémunérés.

Lieu

Bruxelles

Région

Bruxelles,
Autres détails
Région
  • Bruxelles
Secteur
  • Secteur public & non-profit
Département
  • IT
Type de stage
  • Stage de l’Enseignement Secondaire
  • Stage de l’Enseignement Supérieur
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